আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কেন ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — সব কিছু বিস্তারিত জানুন এই নীতিমালায়।
joya11 ("আমরা", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে joya11 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে, কার সাথে ভাগ করে নেয় এবং আপনার অধিকার কী কী।
এই নীতি joya11.co ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সম্পর্কিত সকল সেবায় প্রযোজ্য। আমরা বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা মেনে চলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
joya11 বিশ্বাস করে যে ব্যক্তিগত গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমাদের সমগ্র ব্যবসায়িক কার্যক্রম পরিচালিত হয় এই নীতি মেনে — অর্থাৎ আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেই উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় যা এই দলিলে স্পষ্টভাবে বলা হয়েছে।
joya11 দুটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি নিজে যা প্রদান করেন এবং আপনার ব্যবহার থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।
নিবন্ধন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আপনি নিচের তথ্যগুলো প্রদান করেন:
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | কখন সংগ্রহ হয় |
|---|---|---|
| পরিচয় সংক্রান্ত | পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর | নিবন্ধন ও KYC যাচাইয়ের সময় |
| যোগাযোগ | মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা | নিবন্ধ রণ ও লেনদেনের সময় |
| আর্থিক | bKash/Nagad/Rocket নম্বর, লেনদেন আইডি | জমা ও উত্তোলনের সময় |
| ঠিকানা | বিভাগ, জেলা, থানা | KYC যাচাইয়ের সময় |
| নথিপত্র | জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবি, পাসপোর্ট | KYC যাচাইয়ের সময় |
আপনি যখন joya11 ব্যবহার করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:
joya11 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
joya11 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিচে বর্ণিত হলো:
তথাপি, ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। তাই আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কারো সাথে ভাগ করবেন না।
joya11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিমাণে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে নিতে পারে:
joya11 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। কুকি মুছে ফেলতে আপনার ব্রাউজারের "সেটিংস > গোপনীয়তা" বিভাগ ব্যবহার করুন।
joya11-এর একজন সদস্য হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো আপনার রয়েছে:
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।
joya11 কোনোভাবেই ১৮ বছরের কম বয়সী শিশু বা কিশোর-কিশোরীদের তথ্য সংগ্রহ করে না এবং তাদের সেবা প্রদান করে না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি আমাদের সন্দেহ হয় যে কোনো অ্যাকাউন্ট অপ্রাপ্তবয়স্কের, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব।
অভিভাবকদের প্রতি আমাদের অনুরোধ — আপনার সন্তানের ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল ব্যবহার করুন এবং আপনার joya11 অ্যাকাউন্টের তথ্য নিরাপদ রাখুন।
joya11 আপনার তথ্য ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন তা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য দরকার।
উপরোক্ত সংরক্ষণকাল শেষ হওয়ার পর বা আইনি প্রয়োজনীয়তা না থাকলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।
joya11 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে পরিবর্তন করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:
পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: [email protected]
সাড়া দেওয়ার সময়: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে
লাইভ সাপোর্ট: ২৪/৭ বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
আমাদের সাথে যোগাযোগের আগে অনুগ্রহ করে আমাদের FAQ পেজ দেখুন — অনেক সাধারণ প্রশ্নের উত্তর সেখানে পাবেন।
আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত — ব্যাংকের মতোই নিরাপদ।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা বিনিময় করা হয় না। আপনার গোপনীয়তাই আমাদের অগ্রাধিকার।
কঠোর অভ্যন্তরীণ নীতি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
বাহ্যিক বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করে নিরাপত্তার সর্বোচ্চ মান বজায় রাখে।
নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার সম্পূর্ণ অধিকার আপনার হাতে।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগে আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম সারাদিন-সারারাত আপনার পাশে।
আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ জেনে নিশ্চিন্তে খেলুন। লগইন করুন অথবা আমাদের গেম সংগ্রহ ঘুরে দেখুন।