joya11 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পূর্বে নিচের নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই দলিল আপনার এবং joya11-এর মধ্যে একটি বাধ্যতামূলক চুক্তি গঠন করে।
গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ: joya11 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা ব্যবহার করে আপনি নিচে উল্লিখিত সকল নিয়ম ও শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। শর্তাবলীতে সম্মত না হলে দয়া করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") joya11 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "joya11") এবং প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য", "খেলোয়াড়")-এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। joya11 একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্যাসিনো গেম, স্লটস এবং ক্রিকেট বেটিং সেবা প্রদান করে।
প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, জমা প্রদান করে বা যেকোনো গেমে অংশগ্রহণ করে আপনি এই শর্তাবলীর প্রতিটি ধারায় আপনার সম্মতি জ্ঞাপন করছেন। joya11 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে; পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সেই পরিবর্তনেও সম্মত বলে গণ্য হবেন।
এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। উভয় পক্ষের মধ্যে যেকোনো বিবাদ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে।
joya11-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং সেবা ব্যবহার করতে নিচের শর্তগুলো পূরণ করা আবশ্যক:
joya11 যেকোনো সময় KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়া শুরু করতে পারে। এর অংশ হিসেবে আপনাকে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, জন্মতারিখ প্রমাণ, ঠিকানা যাচাইকরণ নথি বা অন্যান্য দলিল জমা দিতে বলা হতে পারে। KYC প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করলে জমা, উত্তোলন বা অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।
joya11 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। বয়স সম্পর্কে মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং সকল জমার অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
যদি আমাদের সন্দেহ হয় যে কোনো সদস্য অপ্রাপ্তবয়স্ক, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করে যাচাইকরণ নথি চাইব। নাবালকদের অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট সকল লেনদেন বাতিল করা হবে।
অভিভাবক ও পরিবারের সদস্যদের অনুরোধ: আপনার পরিবারে নাবালক থাকলে কম্পিউটার ও মোবাইলে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য তাদের থেকে সুরক্ষিত রাখুন।
joya11-এ নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিতে অর্থ জমা দেওয়া যায়: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard। সকল জমার লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) সম্পন্ন হয়। নূন্যতম জমার পরিমাণ প্ল্যাটফর্মের নির্দিষ্ট পেমেন্ট পেজে উল্লেখ থাকবে।
উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। বড় পরিমাণের উত্তোলনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে। উত্তোলনের আগে জমার উৎস যাচাই করা হবে।
joya11 বিভিন্ন ধরনের বোনাস প্রদান করে — স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন ইত্যাদি। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে যা সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পেজে উল্লেখ থাকে। নিচের সাধারণ শর্তগুলো সকল বোনাসে প্রযোজ্য:
পরামর্শ: বোনাস গ্রহণের আগে সংশ্লিষ্ট শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। কোনো প্রশ্ন থাকলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
joya11-এ প্রদত্ত সকল গেম তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming ইত্যাদির নিজস্ব নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট বাতিল ও আইনি ব্যবস্থার কারণ হতে পারে:
সন্দেহজনক কার্যক্রম পাওয়া গেলে joya11 পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট তদন্তের আওতায় আনতে, স্থগিত করতে বা বাতিল করতে পারে। প্রমাণিত জালিয়াতির ক্ষেত্রে সকল অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
joya11 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম, কোনো আয়ের উপায় নয়। আমরা আমাদের খেলোয়াড়দের মঙ্গলের কথা মাথায় রেখে নিচের সরঞ্জামগুলো প্রদান করি:
যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার বা পরিচিত কারো জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।
joya11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিবন্ধনের সময় প্রদানকৃত তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট তথ্য — শুধুমাত্র সেবা প্রদান, যাচাইকরণ এবং প্রাসঙ্গিক যোগাযোগের জন্য ব্যবহার করা হয়।
বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
joya11 নিচের পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে পারে:
সদস্য নিজেও যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে।
joya11 নিচের বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:
joya11-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো ক্ষেত্রেই সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মূল পরিমাণের বেশি হবে না।
joya11 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।
joya11 এবং কোনো সদস্যের মধ্যে বিবাদ দেখা দিলে প্রথমে উভয় পক্ষ আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করবে। আলোচনায় সমাধান না হলে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও বিচার ব্যবস্থা অনুযায়ী পদক্ষেপ নেওয়া হবে।
শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected] (২৪/৭ বাংলায় সহায়তা)।
আপনার সকল লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারবে না।
প্রতিটি সদস্যের পরিচয় যাচাই করা হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত ব্যবহার থেকে রক্ষা করে এবং প্ল্যাটফর্মের বিশ্বাসযোগ্যতা নিশ্চিত রাখে।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আমরা GDPR-অনুপ্রাণিত ডেটা সুরক্ষা নীতি মেনে চলি।
joya11-এর সকল গেম যাচাইকৃত RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো ও নিরপেক্ষ।
আপনার সকল জমা, উত্তোলন ও গেম ইতিহাস সম্পূর্ণ স্বচ্ছভাবে অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে। যেকোনো সময় যাচাই করা যায়।
শর্তাবলী বা পেমেন্ট নিয়ে যেকোনো প্রশ্নে আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম সারাদিন-সারারাত আপনার পাশে আছে।
জানলেন তো সকল নিয়ম। এখন নিরাপদে লগইন করুন এবং বাংলাদেশের সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।